舆情监测与分析研策是品牌公关中重要的部分，尤其是负面舆情监测，关系着品牌美誉度，危机公关是品牌工作的兜底。以羽岸吟澜服务过的运营商项目为例，舆情工作有日常舆情汇报、新闻发布专报、宣传建议和规划、专项舆情报告。 

2021年初，海尔集团卡奥斯COSMOPlat与羽岸吟澜沟通合作，因营销模块已有服务商，双方讨论了舆情的专项服务。

卡奥斯COSMOPlat是海尔自主研发的世界级工业互联网生态平台，智能制造核心是大规模定制模式，通过用户交互，将被动购买变为参与创造。

海尔鼓励员工充分发挥主观能动性，人单合一，像平台上的“小微”一样。所以在双方沟通中，彼此都很积极，呈现很大的热情，不断有新的思维碰撞。

在舆情方面，海尔也高度重视细节管控。羽岸团队对海尔智能制造和工作风格有了深入了解后，试了一次社媒舆情和竞品舆情分析，使得卡奥斯对羽岸的团队能力进一步了解，随后羽岸开始策划整体的年度舆情方案。

方案策略

当时，行业内很少有深研全网信息的公司，不仅需要更重的人力投入，还要看舆情分析师的能力。

羽岸基于舆情项目丰富经验、品牌全链路知识，以及徐工汉云等同行业经验，为卡奥斯量身定制了3大方向的舆情分析与品牌赋能体系，多维优化品牌舆情生态，符合海尔占位引领的战略。

7月，羽岸在青岛汇报了方案，获得了高度认可。

对于2B行业，更有价值的舆情工作并不是"灭火"，一般负面很少。平时充分挖掘信息价值，可以优化品牌舆情生态，当时流行称为“颗粒度”。

• 深挖信息价值没有捷径，需要稳扎稳打。羽岸吟澜的解决方案除了原创的洞察策略，还补充了创新点。

• 三大挖掘方向包括行业政策、竞品动态、品牌口碑，共细化到5个维度，重大舆情和专项监测另出报告，此外还有内外部协同工作等规划。

• 方案不局限于舆情管控，还作为品牌发展的政策指挥棒、行业风向标、口碑放大镜。

其他舆情策略分享：C端社媒口碑舆情

如今，社媒让信息生态更复杂，To B企业的舆情生态相对C端产品简单些。对于C端品牌，舆情分析还要深扒社媒和电商等平台，做“用户原声识别”。

虽然这类分析庞杂，但产品营销通过信息分析可以更细化场景，促进销售转化，这在C端多变的市场环境中可以取得更多竞争力。相应的，更多分析工具也会助力。尤其随着AI人工智能的快速发展，智能分析会为企业品牌工作提升效率。